Александр Довгопол о сниженной комиссии

Сразу у нескольких туроператоров появилась комиссия в 7%. Мы, например, заметили ее у «Анекса» и у «Пегаса». И если раньше упомянутое явление было единичным, то вот как сейчас выглядит подбор «Пегаса».

Везде, где стоит пометка Promo price, комиссия для агентств составляет 7%. 

Хотелось бы посмотреть в глаза человеку, который принимает решение о подобном ценообразовании. Ясно, что оператор хочет любыми путями сделать цену привлекательной для туриста. Но, пожалуйста, не за агентский счёт. Может быть, это просто эксперимент? Лично я против экспериментов со своим кошельком. 

Не нужно быть выпускником Гарварда, чтобы посчитать: уменьшение размера комиссии с 10% до 7% - это 30% дохода для агентства. Учитывая текущую рентабельность агентского бизнеса, это грань между прибылью и убытком. 

Все бизнес-процессы турагентства годами выстраивались под ставку в районе 10% + бонусы. Нельзя просто так взять и уменьшить её на треть. Потому что фиксированные расходы агентства – на аренду, коммуникации, зарплату, стоимость привлечения клиента – никуда не делись. 

С точки зрения финансовой логики, 30% снижение цены имеет смысл только при соответствующем росте продаж. Не обязательно заканчивать даже одесский Нархоз, чтобы понять: в данном случае этого не произойдёт. 3% снижения цены для клиента – это не стимул. Это просто недополученный заработок агента. 

Кроме того, мы должны понимать, что всё это происходит в момент, когда рынок и так сократился на четверть по самым оптимистичным оценкам. В это время как никогда нужна поддержка от операторов. На мой взгляд, уместным и логичным было бы наоборот повышение комиссии, пусть на символические 0,5%. 

Мы все проходили повальное снижение комиссии несколько лет назад. Тогда это было мотивировано борьбой со скидками. Только ничего хорошего из этого не вышло: скидочники, как тараканы, выжили, а приличные компании просто потеряли деньги. 

Туризм – командная игра. И, как в любой нормальной команде, счастливы должны быть все игроки. Агенты с комиссией в 7% несчастны. Хочу обратить на это внимание прекрасных туроператоров, которых пришлось упомянуть в этой статье, а также других наших партнёров, которые наверняка изучают опыт коллег.

Александр Довгопол,

директор одесской туркомпании "Хороший Отдых",

27.08.2015