Ашраф Яхия: «Турция этим летом будет пустой»
Генеральный менеджер одного из крупнейших по приему украинских туристов отелей в Шарм-эль-Шейхе Royal Grand Sharm
считает, что происходящее на украинском и российском рынках приведет к оттоку туристов с дорогих курортов на бюджетные. И Турция в этом смысле проиграет Египту.
– Какова ситуация на рынке в данный момент? Все говорят о том, что поток отдыхающих резко сократился.
– По моим наблюдениям, количество туристов из Украины за последний год сократилось на 20%. У меня нет цифр по другим отелям – я отвечаю только за свой. Но наш отель считается одним из крупнейших по приему украинских туристов в Шарм-эль-Шейхе, кстати. Украинцы есть во всех отелях, но основной их поток сконцентрирован примерно в десяти.Anex Tour занимает по объемам первое место, TEZ Tour – второе, на третьем – Brisco.
– Brisco – из Украины?
– Нет, это общая градация. Мы не разделяем потоки из России и Украины. Мы считаем, что TEZ Tour из этих двух стран – одна компания, они привозят туристов вместе.
– А Pegas Touristik?
– Pegas Touristik в Шарме имеет собственные отели. У них довольно много гостиниц, и, конечно, в первую очередь они заполняют их. В другие отели отправляет туристов по остаточному принципу. Поэтому мы не работаем с «Пегасом». У них свои проблемы: они даже вынуждены были закрыть часть собственных отелей, поэтому для нас «Пегас» не представляет интереса.
– А какой туроператор, на Ваш взгляд, самый надежный?
– Без комментариев (смеется).
– Хорошо, тогда расскажите, как вы выживаете в условиях падения спроса.
– Мы выживаем благодаря приему граждан других стран. Нынешняя проблема касается и украинцев, и русских. Компании, работающие с Украиной, работают и с Россией тоже. И вся эта неразбериха в нашей сфере (а у нас в Египте своя собственная неразбериха сначала с одной революцией, потом с другой) вылилась в то, что последние четыре года были очень тяжелыми. Сейчас мы понимаем, что люди не приезжают в Шарм не из-за нашей египетской неразберихи – в Шарме было спокойно, даже не было демонстраций. Поэтому мы сохраняем бизнес, и когда ситуация в Египте стабилизируется, наш бизнес вырастет еще.
В данный момент проблема в источнике нашего бизнеса – в России и Украине. И это бьет по больному месту. Неважно, украинская валюта или российская – обе они резко обесценились по отношению к доллару. Падение рубля в два раза – это практически все те скидки, которые может дать отель. У нас же прибыль не 400%. Конечно, мы снизили цены для туроператоров на 30% в долларах. И мы знаем, что туроператоры пошли гораздо дальше нас. Я могу вам сказать, что большинство туроператоров России и Украины вообще не берут плату за авиаперевозку. Они летают за свой счет: вы ничего не платите. Туроператоры вынуждены были на это пойти. Вы ведь знаете, что они заказывают чартеры заранее, за шесть месяцев или за год перед сезоном. Например, какой-то ТО планировал два чартера в день (один из Киева, один из областного центра Украины). Он его заказал, и самолет полетит – пустой или полный.
– Да, тут уж, конечно, лучше полный. Опасна ли для вас эта ситуация? У нас, например, недавно закрылся News Travel. Очень крупный туроператор был…
– Всегда есть риски. Если вы не идете на какой-то просчитанный риск, то вас просто не будет в бизнесе. Лопнут ли некоторые туроператоры? Конечно, некоторые лопнут. Это будет происходить и дальше. Какие-то операторы уйдут из бизнеса, особенно будет велика вероятность этого с началом летнего сезона. Обычно лето – это Турция. Украинцы и русские летом ездят именно туда, а не в Египет. И в предыдущие годы операторы, как правило, бронировали турецкие отели и вносили за них плату. В нынешнем сезоне этого не произошло. Турция будет пустой.
В Египте не как в Турции. У них контракты… Вот за сколько сейчас украинцы покупают у операторов туры в наш пятизвездный отель?
– В начале марта отдых на шестерых с перелетом и all inclusive можно было купить за две тысячи долларов.
– Оплата в долларах?
– Нет. Это примерно 60 тысяч гривен по курсу, который был в самом начале марта.
– Такая же путевка год назад стоила бы 40 тысяч гривен, то есть для украинских клиентов это 50% роста стоимости. А по-настоящему рост цен должен был составить 100%. Разницу покрывают отели, предоставляя скидки, и туроператоры, не взимающие плату за перелет.
А теперь представьте себе летний сезон в Турции, где самые дешевые четырехзвездные отели у моря будут стоить минимум 70 долларов за ночь. И это не пятизвездные. Год назад отпуск в них стоил бы 50 тысяч гривен. Сейчас с перелетом – 140 тысяч гривен. Кто это может себе позволить?
Нам в этом смысле везет: мы ожидаем увидеть этим летом рост числа туристов, прибывающих в Шарм из России и Украины (тех, которые раньше сюда никогда летом не ездили, потому что здесь очень жарко). Турция будет для них слишком дорогая, и она не сможет позволить себе давать им скидки, так как у нее сезон длится всего шесть месяцев. Это особенность турецкого и всего средиземноморского отельного бизнеса – они закрываются на зиму. И им нужно заработать деньги на весь год в течение всего шести месяцев.
– Так вы ожидаете летом прирост.
– Да, из Украины ожидаем прирост почти 20%. Конечно, если ситуация у вас стабилизируется. Сейчас основной поток идет из западной и центральной Украины, так как у вас проблемы на востоке. Летом мы будем держать те же цены, что и зимой, потому что уже достигли той точки, когда дальнейшие скидки невозможны, и я лучше буду держать комнаты пустыми, чем отдавать их дешевле. Мы ведь в бизнесе не для того, чтобы терять деньги. Я не очень счастлив видеть гостей, которым я плачу из своего кармана за то, что они приехали ко мне в отель. Лучше закрыться.
– Можете ли вы полностью компенсировать падение потоков из России и Украины за счет других рынков?
– Другие рынки не такие большие. Россия и Украина вместе занимают в нашем отеле 75% мест. Причем эта доля делится между ними на протяжении года так: 55% - россияне, 45% - украинцы. Иногда украинцев 55%, а русских 45%. Но в целом за год показатели такие. И то, что я сейчас рассказываю, – обстановка последних 4-5 лет. Раньше так не было. В начале отель Royal Grand Sharm был только для швейцарцев и немцев. А русских и украинцев было не более 5%.
– Почему вы поменяли стратегию?
– Такова рыночная ситуация. Немцы в Шарм не приезжают. Они предпочитают ехать в Марса-Алам, южнее, и по другим направлениям.
– А внутренняя конкуренция между Шармом и Хургадой? Вот украинский туроператор Join UP! недавно сократил рейсы в Хургаду, отдав предпочтение Шарму, а «Пегас», наоборот, убрал из Харькова Шарм, хотя там, конечно, была региональная программа. Из Киева они оптимизировали Хургаду.
– Внутренняя конкуренция зависит от множества факторов. При нормальной ситуации, свободной от терроризма и другого влияния, Шарм процветал бы гораздо больше, чем Хургада. Она не идет с ним ни в какое сравнение (не потому, что я люблю Шарм, а потому что это факт). Люди думают, что Красное море – и там, и там, но в реальности это большая разница. К сожалению, западноевропейские страны, например, Германия, ввели запрет на посещение Шарма из-за террористических атак в Табе, которая находится почти в 300 км (!) отсюда.
– В России сейчас много пишут о том, что в Египте будут принимать российские рубли.
– Это пока только идея. В реальности все не так. Но суть идеи такова: представьте, что вы россиянин, который хочет полететь в Хургаду. Вы летите через Москву и платите там российскими рублями. Внутри России не работают с долларом – это запрещено. Туроператор берет рубли и обменивает их на доллары. Почему бы не прекратить это? Мы не только принимаем туристов из России, но и покупаем российские товары: пшеницу, оружие, технологии. И мы платим за них в долларах. И они нам платят за туризм в долларах. В конце концов доллар – посредник. Каждый раз, когда доллар обменивается, США получают прибыль. Обама, сидя в Белом доме, получает прибыль, ничего не делая (смеется).
– В Украине ведь тоже что-то покупаете?
– Да, мы покупаем много пшеницы. Но с Украиной таких идей по платежам в гривне пока нет. Насколько я понимаю, президент Порошенко озабочен сейчас другими вещами. Не думаю, что туризм сейчас в списке его приоритетов, разве что он решит отправить солдат вместо войны на отдых…
– Были ли какие-то конфликты в Вашем отеле между русскими и украинцами?
– Нет, конфликтов не было. Но вот один гость недавно подошел и спросил, чему нет украинского телеканала. И я ему ответил, что это вопрос к самим телеканалам. Мы подключили бы с удовольствием, но они должны вещать на спутнике Hotbird, на котором у нас все вещают. Я не могу ставить другую тарелку.
– Интересно, какую долю продаж по Египту занимают сейчас онлайн-сервисы?
– Всего около 5%. Причина в том, что онлайн-букинг хорошо работает в городах, с которыми есть прямое транспортное сообщение: Лондон, Париж, Киев, Стамбул. Но на курортных направлениях, таких как Шарм вы покупаете билеты через туроператора. Иначе в Шарм из Киева напрямую не попасть. Все дело в перелете.
Сейчас есть регулярные рейсы Turkish Airlines в Шарм, но время прилета дурацкое: кто хочет прилететь на отдых в час ночи? И есть еще EgyptAir, которая в основном базируется в Каире. И если вы хотите прилететь в Шарм, то вам придется лететь через Каир.
– Какие у Вас еще мысли по привлечению туристов, кроме скидок?
– Мое единственное предложение – прекратить войну. Она убивает всех. Мы тоже от нее страдаем (не только украинцы и русские). Война вредит не только экономически, но и психологически. Во времена СССР русские, украинские и другие советские солдаты умирали в Египте во время нашей войны с Израилем. Тогда мы не спрашивали, какой они были национальности. Сейчас нас ранит, когда мы видим, что братья (русские и украинцы) убивают друг друга. … это не только вредит бизнесу, хотя и бизнесу тоже.
– Кстати об Израиле. Мы прилетели в Египет, а в автобусе туроператора рекламируются поездки в Израиль. Популярны ли они среди туристов, которые изначально прилетают в Египте?
– Если вы планируете посетить Иерусалим, то вам придется заплатить около 300 долларов за поездку автобусом на один день – практически та же сумма, которую вы платите за неделю в Шарме. За один день – это сумасшествие. Конечно, есть туристы-паломники – русские, украинцы, которым обязательно хотя бы раз в жизни нужно съездить в Иерусалим. Тогда, конечно, это имеет смысл.
– Египет довольно дешев по сравнению с Израилем. Можно ли промотировать Шарм, рекламируя туры в Израиль?
– Мы это уже делаем. Была специальная программа для Северной и Южной Америки, которая называлась «Святая земля». Двухнедельная программа, которая была очень популярна. Туристы посещали Каир, Луксор. После революции эта программа практически умерла. По политическим причинам, но уже исключительно внутриегипетским, которые вообще никак с Израилем не связаны. В данный момент между Египтом и Израилем ничего плохого нет: мы соседи и у нас общая боязнь терроризма. Причем самое странное то, что террористы под так называемыми исламскими флагами не атакуют израильтян. Они атакуют египтян и при этом говорят, что они мусульмане.
– По поводу конкуренции с Эмиратами. Были времена, когда туры в ОАЭ из Украины стоили дешевле, чем в Египет.
– Это не в Дубай, потому что он дорогой. Возможно, в Рас-эль-Хайму или другие регионы ОАЭ… Но мы не воспринимаем ОАЭ как конкурентов. Это дорогое направление. Гораздо более высокий ценовой сегмент. Мы – массовый туризм, мы делаем объемы. А зимой у нас вообще нет конкурентов. Я не могу расценивать как конкурента Таиланд. Ели вы хотите куда-то поехать зимой, куда вы поедете? Конечно, в Египет! (Смеется).
– То есть Турция – основной конкурент?
– Нет, зимой вообще нет. Гарантированное солнце в этом ценовом сегменте. Вы таких еще знаете? Я – нет.
– Давно хотел спросить такую вещь: откуда египетские отели берут воду? Почему здесь нет бассейнов с морской водой?
– Вода из моря, только опресненная. Гости не хотят видеть морскую воду в бассейнах. Они хотят морскую воду в море и пресную – в бассейне. У меня был отель с морской водой – это кошмар. Соль очень агрессивная, она разрушает плитку и трубы. Поддерживать такой бассейн чудовищно сложно. При этом в Шарме нет лагун, я не могу даже камешек из моря достать без разрешения, потому что здесь Национальный заповедник: кораллы и все кишит рыбками. Зато для снорклинга – рай.
– Хотели бы Вы что-то сказать нашим туроператорам?
– Пусть бог вам помогает. Надеюсь, что вы пройдете через все без ущерба. Мы в Египте как-нибудь да выживем, даже если не будет украинских и российских туристов. Привлечем другие турпотоки. А вот украинские туроператоры туристов из других стран не повезут.
Вопросы задавал Юрий Свирко, 10.03.2015
