Примечательное решение вынес 26 мая апелляционный суд Харьковской области по делу, где клиенты судились с турагентом из-за того, что в мае 2015 года их не пустили на самолет в Египет с паспортами, срок действия которых истекал через три месяца.

Как раз под конец этого срока - в августе прошлого года - пострадавшая туристка подала в суд на турагента-предпринимателя, требуя с него 26 786 грн. материального и еще 10 тыс. грн. морального ущерба. 15 мая она заключила с ТА договор о туристическом обслуживании и купила пакетный авиатур Харьков - Шарм-эль-Шейх – Харьков с 21 по 31 мая 2015 года. В день вылета клиентка вместе с семьей прибыла в аэропорт, однако им было отказано в регистрации на авиарейс. “Отказ был мотивирован тем, что паспорт истицы и ее мужа заканчивался в августе 2015 года (менее чем за 6 месяцев до пересечения границы с Египтом), а малолетние дети не были приняты в связи с невозможностью путешествовать самостоятельно”, - сказано в решении апсуда, который также отметил, что турагентом еще 28 мая 2015 года было возвращено 6810 гривен.
Представитель турагента заявил в суде, что ответчиком выполнены все условия заключенного между сторонами договора, а невыполнение визового и пограничного режимов “произошло по вине истца, поскольку истцом еще до подписания этого соглашения была получена полная информация о туристическом обслуживании".
Решением Дзержинского райсуда Харькова от 13 апреля в иске было отказано. Любопытно, что в начале опубликованного текста этого решения название туроператора Join UP! заменено на «ОСОБА_8», а дальше оно все-таки появляется и изложена персональная информация туристов, зато немного засекречен город Шарм, именуемый «ОСОБА_3»:

ФОП ОСОБА_2 була виконана заявка № 289407 від 15.05.2015 р. на бронювання готелю Continental Plaza Beach (Egypt) за період з 21.05.2015 р. по 28.05.2015 р. на двох осіб: MRS, DASHDAMYROVA LILIIA, 19.05.1981, EC 853975 до 14.12.16 та MRS, ANDRUSHKEVYCH KRYSTYNA, 08.01.2001, AK 765167 до 11.08.15.
Туроператором JoinUp надано підтвердження для вищевказаних осіб на проживання в готелі та переліт рейсом PS 7011 21.05.2015 р. Харків ОСОБА_3 Шейх.
ФОП ОСОБА_2 була виконана заявка № 289397 від 15.05.2015 р. на бронювання готелю Continental Plaza Beach (Egypt) за період з 21.05.2015 р. по 28.05.2015 р. на двох осіб: MRS, ANDRUSHKEVYCH SERGII, 05.05.1971, ЕС 266722 до 01.09.15 та MRS, ANDRUSHKEVYCH LYUDMYLA, 05.12.1975, АК 765167 до 11.08.15.
Туроператором JoinUp надано підтвердження для вищевказаних осіб на проживання в готелі та переліт рейсом PS 7011 21.05.2015 р. Харків ОСОБА_3 Шейх.

При этом Дзержинский райсуд отметил, что туристка ссылается на справку аэропорта, в соответствии с которой ей было отказано в регистрации на рейс PS 7011, однако эту справку суду вообще не предоставили, «поэтому у суда есть сомнения в существовании этой справки, то есть истица не предоставила суду доказательств того, что она прибыла 21.05.2015 г. на рейс PS 7011 вместе со своей семьей вовремя, что основанием отказа в регистрации на данный рейс послужило то, что срок действия ее паспорта и ее мужа заканчивается в августе 2015 года (менее 6 месяцев), не предоставила суду доказательств того, какие требования к паспортному документу предъявляются Арабской Республикой Египет для граждан Украины по состоянию на 21.05.2015 г.».
«Из предоставленных суду стороной истца доказательств вообще невозможно установить: прибывали ли они 21.05.2015 г. на рейс PS 7011, по какой причине и кому именно было отказано в регистрации на данный рейс», - решил районный суд и в иске отказал.
Апелляционный же суд жалобу туристки на это решение удовлетворил и отменил его, постановив новое, но тоже об отказе в иске к турагенту. Однако апсуд обратил внимание на данные двух заявок со сроком действия двух паспортов до 11 августа 2015 года (см. выше цитату на украинском языке) и сделал вывод: «Таким образом, и ФЛП ОСОБА_4, и Туроператор ОСОБА_5 были осведомлены о сроке действия паспортов истца и его семьи».
Апсуд Харьковщины напомнил, что в соответствии с законом «О туризме» именно на турагента, который действует от имени туроператора, возложена обязанность о предоставлении информации об основных требованиях к оформлению выездных/въездных документов. “Турагент при этом может отвечать за нарушение обязательства исключительно в части полученного размера агентского вознаграждения, выплачиваемого ему в соответствии со статьей 301 Хозяйственного кодекса Украины”, - подчеркнул суд.
В его решении также отмечено, что именно на турагента «была возложена обязанность проверить соответствие предоставленных истцом документов законодательству страны временного пребывания (в данном случае Арабская Республика Екипет) и не допустить бронирования услуг по заранее недействительным паспортам», однако турагент действует от имени и по поручению туроператора, а «следовательно, именно Туроператор является лицом, с которым был заключен договор и которое отвечает за причиненный вред».
Но туроператора Join UP! суд первой инстанции к делу не привлек, а апелляционный суд делать этого не может, отметил апсуд и добавил: «При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции подлежит отмене, а в удовлетворении исковых требований принадлежит отказать по другим основаниям. Указанное не лишает лицо права обратиться в суд с повторным иском к надлежащим ответчикам с целью защиты своих нарушенных интересов».
То есть апсуд Харьковщины пригласил туристов подать в суд на Join UP! Напомним, что 20 января нынешнего года этот же апелляционный суд в аналогичном деле взыскал с туроператора Anex Tour стоимость несостоявшегося тура в Шарм-эль-Шейх: http://turprofi.com.ua/novosti/1168-staryj-pasport-propal-tur-v-egipet Однако затем «Анексу» удалось открыть кассационное производство (результат которого еще не известен) и приостановить выполнение решения харьковского апсуда на время рассмотрения кассационной жалобы. Так что вскоре Высший спецсуд может либо подтвердить последовательную антитуроператорскую позицию харьковских судей, либо отменить ее.

А вот Ивано-франковский горсуд 1 февраля 2016 года взыскал с турагентства полную стоимость путевки в Турцию, по которой в июле прошлого года не смогла улететь туристка с паспортом, действовавшим до октября 2015 года: http://www.turprofi.com.ua/novosti/1189-turtsiya-so-starym-pasportom-ne-svetit Турагентство «ЗПС Мир курортов» не обжаловало это решение, поэтому оно вступило в силу 26 февраля.

Нина Щур, 02.06.2016